Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo estar seguro de que voy a obtener la pieza exacta que estoy buscando?

Lo más importante que promete All World es que nuestros clientes reciben el producto exacto que han solicitado. A veces, las innovaciones, los nuevos materiales y otros factores hacen que piezas más antiguas sean actualizadas y cambiadas. Nosotros revisamos incansablemente la información de los nuevos productos y de sus innovaciones para no solo dar a nuestros clientes la pieza correcta para el trabajo, sino también la mejor versión de la pieza a precios extremadamente competitivos.

¿Por qué All World no ofrece opciones de eCommerce o comercio electrónico para sus muchos productos?

Debido a que la industria de la maquinaria está cambiando constantemente, actualizándose e innovando, creemos que sería un desmerecimiento hacia el cliente que no pudiera escuchar la información más actualizada de nuestros productos y servicios. Cuando un cliente llama a All World, puede tener la plena confianza de que se pondrá en contacto con un representante del servicio al cliente en cualquier momento del día durante las horas normales de trabajo, este le proporcionará la solución de mejor calidad disponible y obtendrá su presupuesto lo antes posible, sin importar la dificultad. La satisfacción del cliente no solo es un buen negocio, es NUESTRO negocio.

¿Con qué rapidez se envían mis pedidos?

Un cuarto de siglo de estrategia empresarial nos ha llevado a identificar y almacenar los artículos esenciales que provocan con más frecuencia tiempo de inactividad a nuestros clientes. Si tenemos la pieza en existencias y nuestro último envío de la tarde ese día no ha salido todavía, lo enviaremos el mismo día del pedido, GARANTIZADO. También utilizamos un "sistema de importación" único que permite un envío rápido y eficiente de 1 semana en pedidos especiales desde Japón y con envíos programados regularmente cuatro veces al mes.

¿Qué tipo de ayuda ofrece All World para asegurarse de que obtengo lo que necesito?

All World sabe lo esencial que puede ser el tiempo cuando se trata de conseguir la maquinaria industrial y piezas mecánicas o servicios que necesita cuando los necesita. Nuestro dedicado equipo de servicio al cliente ofrece opciones como "servicio el mismo día" y "envío garantizado" siempre que es posible. Tanto si esto significa entregar en mano su pedido a la dirección de envío, conducir personalmente a su compañía o quedarse hasta más tarde para asegurarse de la puntualidad, All World hará el trabajo y lo hará bien.

¿Por qué All World, una compañía que suministra maquinaria, ofrece asistencia y reparación de máquinas?

Debido a que All World se compromete tanto con el servicio al cliente como con la conservación medioambiental, ¡la idea de proporcionar asistencia y reparaciones a nuestros clientes parecía evidente! Nuestro personal de asistencia está preparado para realizar el mantenimiento y reparación de fallos en piezas, problemas de aplicación y crear nuevas soluciones de mejora. Nuestros clientes merecen soluciones y nuestro departamento de asistencia tiene un papel enorme en crear para el cliente una experiencia agradable y completa. Eche un vistazo a nuestras páginas de asistencia para tener más información.

Si necesito una pieza que tienen en existencias, ¿puedo ir a recogerla?

¡Por supuesto! Nos sentimos encantados y honrados cuando los clientes vienen a nuestros mostradores a recogerlas. De hecho, All World invita a todos nuestros clientes a que se pasen por nuestras instalaciones en cualquier momento durante las horas normales de apertura. Por favor, díganos que va a venir y podremos organizar una visita personalizada a nuestros departamentos de piezas y asistencia. ¡Le sorprenderá agradablemente lo mucho que tenemos para ofrecerle!

Si envío una unidad para una posible reparación, ¿cómo puedo estar seguro de que no experimentaré largos periodos de inactividad o espera?

Aunque siempre es difícil garantizar la fecha exacta de la finalización de una reparación, All World ofrece estimaciones precisas acerca de cuándo finalizará su reparación. Puesto que sabemos que el tiempo es siempre esencial, todos los trabajos de reparación de All World se consideran un "trabajo urgente". Si es necesario, también ofrecemos el alquiler de unidades de recambio hasta que se haya reparado su pieza. 

Si no tengo los medios de enviar mi unidad, ¿hay alguna otra opción de asistencia para mí?

Sí, por supuesto. Las reparaciones en la tienda son únicamente la mitad de nuestra oferta del departamento de asistencia. Si es necesario, estaremos encantados de enviar un técnico cualificado a sus instalaciones para reparar su unidad, a menudo el mismo día que ha solicitado la asistencia. Los clientes siempre pueden confiar en una asistencia precisa, eficiente y puntual en sus instalaciones en cuanto podamos proporcionarla. 

Si no tengo una sucursal en mi estado o en mi país, ¿también puedo pedir piezas o solicitar asistencia?

Definitivamente, sí. Si usted se encuentra en el planeta Tierra, All World puede proporcionar soluciones para sus necesidades. Nuestras sucursales están situadas estratégicamente para crear clientes felices en muchas regiones diferentes de todo el mundo. Investigamos siempre la ubicación de nuestra siguiente sucursal; la próxima podría terminar cerca de donde se encuentra usted.

¿Qué es una unidad de tracción de núcleo?

Una unidad de tracción de núcleo (core-pull) es una unidad hidráulica que se utiliza para funciones auxiliares en el molde de una máquina moldeadora de inyección de plástico. All World presume de utilizar unidades hidráulicas híbridas Daikin para esta aplicación.

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